当グループがご提供するサービスに関しまして、お客様よりよく頂くご質問と回答をこちらのページでまとめました。
森田店長タイヤ交換・オイル交換、カーコーティングやアンダーコートなど項目別にまとめてございますので、目次よりご覧ください。
お問い合わせはメール、お電話・公式LINEにて受け付けております。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
タイヤ・ホイール購入、買取についてのご質問
タイヤ・ホイールの購入についてのご質問
Q.タイヤやホイールを購入したら、すぐに取り付けしてもらえますか？
A.状況によりますが、繁忙期はお時間をいただく場合や、別日での取り付けとなる可能性もございます。
ご購入時には可能な限り迅速に取り付けをさせていただきます。
Q.タイヤのみの購入、ホイールのみの購入でもすぐに取り付けてもらえますか？
A.状況によりますが、繁忙期はお時間をいただく場合や、別日での取り付けとなる可能性もございます。
ご購入時には可能な限り迅速に取り付けをさせていただきます。
Q.1本でもタイヤを購入できますか？
A.はい。ご購入いただけます。
Q.現在、履いているタイヤはまだ溝がありますが、下取りしてもらえますか？
A.当店の買取基準を満たしたタイヤであれば、下取りさせていただくことが可能ですので、お気軽にご相談ください。
Q.現在、履いているホイールは綺麗な状態ですが、下取りしてもらえますか？
A.当店の買取基準を満たしたホイールであれば、下取りさせていただくことが可能です。
Q.中古のタイヤやホイールは販売していますか？
A.中古のタイヤやホイールも販売しております。
中古タイヤは常時1万本以上、中古ホイールは常時5,000枚以上の在庫を取り揃えておりますので、ご希望の商品がございましたらお探しいたします。
中古タイヤの購入についてのご質問
Q.中古タイヤは店頭で購入できますか？
A.中古タイヤは店頭でご購入いただけます。お気軽にお越しくださいませ。
Q.店頭で中古タイヤを買うなら予約が必要ですか？
A.予約制ではございません。
いつでも直接ご来店いただいてお選びいただけます。
Q.中古タイヤのサイズや種類は選べますか？
A.はい。お選びいただけます。
ご希望のサイズや種類に応じて、お客様に最適な中古タイヤをご提案させていただきます。
Q.中古タイヤを買うと、どれくらい持ちますか？
A.中古タイヤの耐久性や寿命は、使用状況や保管状態、タイヤの種類や使用年数によって異なりますが、一般的には次のように考えられます。
- タイヤの溝は新品時約8mmあり、中古タイヤは約6mmの溝があります。
- タイヤはおおよそ5,000kmごとに約1mm摩耗すると言われており、溝が4mmを下回ると交換の目安となります。
- これらの条件を踏まえると、中古タイヤは約2年から3年程度の使用が可能と考えられます。
ただし、実際の耐久性は運転スタイルや路面状況、保管状態によって変動しますので、定期的な溝の点検や劣化状況の確認をおすすめします。
タイヤ・ホイール買取についてのご質問
Q.タイヤやホイールは1本からでも買い取ってもらえますか？
A.タイヤの1本だけの買取は基本的にお受けできません。
アルミホイールについては、1本からでも買取可能で、最低買取価格は1,000円からとなっております。
Q.タイヤやホイールの買取は、お店に持っていかなければいけませんか？
A.お店に直接お持ち込みいただく方法のほかに、 出張買取も承っております。
ご都合やご希望に合わせて、最適な方法をご選択いただけます。
Q.タイヤの買取金額が付かない場合、処分はお願いできますか？
A.買取金額が付かない場合でも、処分のご依頼は可能です。
お客様のご希望に応じて、不要なタイヤやホイールの処分も承っております。
Q.出張買取をお願いできますか？
A.大変申し訳ございませんが、清田店では出張買取は対応しておりません。
お手数でもお持ち込み頂けましたら幸いです。
Q.買取を依頼する際、事前に査定してもらえますか？
A.買取を依頼される前に査定をご希望の場合は、 買取査定ページがございますので、そちらから事前の査定をお申し込みいただけます。
これにより、おおよその買取金額を事前にご確認いただくことが可能です。
Q.仮査定金額から現物を見て金額が上がる、または下がることはありますか?
A.基本的に査定額が変わる事はございません。
ただし、性能面は審査しないとわからないので送っていただいた写真やお伺いしていた内容と現物に大きな差があった場合、金額は上下変動することがございます。
Q.現在、履いているホイールは綺麗な状態ですが、下取りしてもらえますか？
A.当店の買取基準を満たしたホイールであれば、下取りさせていただくことが可能です。
Q.どんなメーカーのタイヤやホイールでも買取してもらえますか？
A.はい、当店ではどんなメーカーのタイヤやホイールでも買取いたします。
ブランドやメーカーに関わらず、お気軽にご相談ください。
Q.法人の買取も対応していますか？
A.もちろん法人様の買取も対応しております。
法人の方もお問い合わせから必要事項をご記入いただきご連絡くださいませ。
必要事項：会社名、ご担当者名、ご連絡先、買取商品、買取量
タイヤ・ホイール処分についてのご質問
Q.タイヤを購入した際に、古いタイヤは処分してもらえますか？
A.はい。処分いたします。
廃タイヤの処分費用は4本で880～1,760円です。
車種により料金が異なります。
詳細はこちらをご覧ください。
Q.買取金額がつかなくていいので、処分してもらえませんか?
A.はい、可能です。
ただし、一部商品によっては無料処分もしくは処分料がかかる場合もあります。お気軽にお問合せください。
廃タイヤの処分費用は4本で880～1,760円です。
アルミホイールは最低1枚1,000円から買取いたします。
鉄ホイールについては、処分費用 1枚385円をいただければ処分も承ります。
車種により料金が異なります。
詳細はこちらをご覧ください。
Q.ホイールを購入した際、古いホイールは処分してもらえますか？
A.アルミホイールは最低1枚1,000円から買取いたします。
鉄ホイールについては、処分費用 1枚385円をいただければ処分も承ります。
キャンセルについてのご質問
Q.買取完了後気が変わったのでキャンセルしたい場合はどうすればいい?
A.大変申し訳ございませんが、買取完了後はキャンセルできません。
査定価格をお伝えしてお客様にはご納得いただいた上で買取させていただいております。
Q.査定をしてもらったら必ず売らなければいけませんか?
A.そのような事はございません。「値段を知りたい」等喜んでお受けいたします。
Q.仮査定額より買取金額が下がった場合、売却するのをキャンセルすることはできますか?
Q.はい、可能です。
お車の整備に関するご質問
タイヤ交換についてのご質問
Q.タイヤ交換は事前に予約が必要ですか？
A.完全予約制となっております。お電話またはメール・公式LINEよりご予約を承っております。
事前にご予約いただくことで、スムーズに対応させていただきます。
Q.タイヤ交換の費用はいくらですか？
A.当店のタイヤ交換は、ご購入時1,320円～、持ち込み3,080円～となっております。
タイヤサイズによって変わります。
詳細はこちらの「タイヤ交換」ご案内ページをご覧ください。
Q.タイヤを持ち込みホイールと組換えで交換もできますか？
A.お持ち込みでの交換も承っております。
Q.タイヤやホイールを購入したら、すぐに取り付けしてもらえますか？
A.状況によりますが、繁忙期はお時間をいただく場合や、別日での取り付けとなる可能性もございます。
ご購入時には可能な限り迅速に取り付けをさせていただきます。
Q.タイヤのみの購入、ホイールのみの購入でもすぐに取り付けてもらえますか？
A.状況によりますが、繁忙期はお時間をいただく場合や、別日での取り付けとなる可能性もございます。
ご購入時には可能な限り迅速に取り付けをさせていただきます。
オイル交換についてのご質問
Q.オイル交換は事前に予約が必要ですか？
A.完全予約制となっております。お電話またはお問い合わせからご予約を承っております。
事前にご予約いただくことで、スムーズに対応させていただきます。
Q.オイルエレメントの交換もお願いできますか？
A.はい。ご予約時にお申し付け頂けますと在庫を確認いたします。
洗車についてのご質問
Q.洗車のみでもお願いできますか？
A.はい、洗車のみのご依頼も承っております。
どうぞお気軽にお申し付けください。
Q.洗車は事前に予約が必要ですか？
A.完全予約制となっております。お電話またはお問い合わせからご予約を承っております。
事前にご予約いただくことで、スムーズに対応させていただきます。
Q.洗車は手洗いですか？
A.はい。当店の洗車は手洗い洗車で行っております。
丁寧に仕上げさせていただきますので、安心してお任せください。
Q.洗車にはワックス仕上げも含まれますか？
A.洗車にはワックス仕上げは含まれておりません。
Q.車内の清掃もお願いできますか？
A.車内の清掃も承っております。 料金は別途かかりますが、ご希望の場合はお気軽にご相談ください。
コーティングについてのご質問
Q.ボディコーティングは事前に予約が必要ですか？
A.完全予約制となっております。お電話またはお問い合わせからご予約を承っております。
事前にご予約いただくことで、スムーズに対応させていただきます。
Q.コーティングやアンダーコートをお願いしたら、その日の内に乗って帰ることは出来ますか？
A.コーティングやアンダーコートの施工には、種類にもよりますが、1日から3日程度のお時間をいただいております。 その間は代車もご用意しておりますので、ご安心ください。 具体的な作業時間やスケジュールについては、車の状態や施工内容によって異なりますので、ご予約の際に詳しくご案内させていただきます。
Q.コーティングをお願いした際、代車は借りれますか？
A.はい。代車は無料でお貸ししております。
台数に限りがございますので、事前にご確認頂けますと幸いです。
Q.どのコーティングを選べばよいか分かりません。
A.当店では、コーティングの種類や効果はさまざまですが、資格を持ったスタッフが丁寧にお車の状態やご予算、ご希望の仕上がりなどをお伺いし、それに基づいて最適なコーティングプランをご案内させていただきます。
Q.車をコーティングしたら、洗車は洗い流すだけで良いのですか？
A.コーティングを施した後の洗車については、汚れの程度や状況によりますが、基本的には優しい洗車方法をおすすめします。
具体的には、強い洗剤や硬いブラシを避けて、やさしく水や専用の洗車用洗剤を使って洗い流すだけで十分です。
これにより、コーティングの保護層を傷つけずに美しい状態を保つことができます。
Q.車をコーティングしたらワックスはかけなくて良いのですか？
A.コーティングを施した後は、基本的にワックスをかける必要はありません。
コーティング自体が車の表面に保護層を作り、艶や撥水効果を長持ちさせるためです。
Q.コーティングしたらガソリンスタンドなどの洗車機には入れない方が良いですか？
A.コーティングを施した後は、洗車機に入れることは避けてください。
これは、洗車機のブラシや洗剤がコーティングの表面にダメージを与える可能性や、コーティングの効果を長持ちさせるための保護層を傷つけるリスクがあるためです。
代わりに、手洗いで優しく洗車を行うことをおすすめします。
Q.コーティングに保証はありますか？どのような内容ですか？
A.コーティングの種類によって保証内容や期間は異なります。
例えば、ガラスコーティングやセラミックコーティング、撥水コーティングなど、それぞれの特性や施工方法により、保証の範囲や条件も変わってきます。
具体的には、耐久年数や保証対象の不具合、メンテナンスの条件などが異なるため、施工時に提供される保証書や説明書をよくご確認されることをおすすめします。
もしご希望のコーティングの種類や詳細についてお知りになりたい場合は、お気軽にお尋ねください。
アンダーコートに関するご質問
Q.アンダーコートは何年間持ちますか？
A.施工後、約5年程度持続するとされています。
ただし、これは使用環境や走行状況、メンテナンスの頻度によって変動します。
例えば、塩害や泥、雪道を頻繁に走行する場合は、早めに劣化や剥がれが生じることがあります。
一方、定期的な洗車や点検を行い、必要に応じて補修や再施工を行うことで、より長く良い状態を保つことが可能です。
Q.アンダーコートで車を預けた際、代車は借りれますか？
A.はい。代車は無料でお貸ししております。
台数に限りがございますので、事前にご確認頂けますと幸いです。
アライメント調整に関するご質問
Q.アライメント調整は事前に予約が必要ですか？
A.はい。事前のご予約をお願いしております。
Q.アライメント調整の作業時間はどれくらいかかりますか？
A.車種や状態により1～3時間程度が目安となります。
Q.1度アライメント調整するとどれくらい持ちますか？
A.一般的に3～5年の点検・調整が推奨されています。
道路の段差や事故で狂ったり、タイヤや足回り部品の交換や部品の劣化などでアライメントがズレる可能性もございます。
Q.アライメント調整をお願いする際、車を1日預けることはできますか？
A.はい。翌日までお預け頂けます。
Q.アライメント調整をお願いする際、代車を借りることはできますか？
A.はい。予約時にお申し付けください。代車の貸し出しも含め調整致します。
その他パーツの販売・取り付けに関するご質問
Q.カーオーディオやドライブレコーダーなど取り付けもお願いできますか？
A.はい、カーオーディオやドライブレコーダーの取り付けは可能です。
完全予約制となっておりますので、、ご希望の店舗に一度お問い合わせいただくことをおすすめいたします。
Q.他店やネットで購入したものを持ち込みで取り付けのみお願いする事も出来ますか？
A.他社やネットでご購入されたカーオーディオ、ドライブレコーダー、ETC、マフラー、足回りなどのパーツの持ち込み取り付けは、作業内容やパーツの種類によっては対応できない場合もございますので、事前にお見積もりや詳細のご相談をさせていただくことをおすすめいたします。
Q.オーディオやドライブレコーダーを取り付けて、古いものは処分してもらえますか？
A.オーディオやドライブレコーダーの取り付けに伴い、古い機器の処分も承っております。
代車に関するご質問
Q.コーティングやアンダーコートなどで、車を預け後日取りに行く事は可能ですか？
A.はい、可能です。
Q.代車を借りることは出来ますか？
A.はい。代車は無料でお貸ししております。
Q.代車を借りた際、燃料は満タンにして返す必要がありますか？
A.はい。代車をご利用いただく際は、「満タンにして返却していただく」ことをお願いしております。
もし燃料残量が少ない場合は、返却時に給油していただくか、給油代金を請求させていただくこともございます。
タイヤ預かりサービスに関するご質問
Q.タイヤ預かりの契約期間は1年ですか？
A.タイヤ預かりの契約期間は、基本的に半年ごとの更新となっております。
途中で預かりを終了される場合も可能ですが、その際にお支払いいただいた料金の返金はできませんので、ご了承ください。
Q.タイヤ預かり費用は4本分ですか？
A.はい。タイヤのみまたはタイヤホイールがセットになった状態4本分の料金となります。
Q.1年の間、スタッドレス・夏タイヤを交換したら入れ替えてそのまま預けられますか？
A.スタッドレスタイヤと夏タイヤの交換後も、更新手続きを行っていただければ、引き続きお預かりさせていただきます。
Q.他で購入したタイヤなのですが、預けることはできますか？
A.はい。お預かりしております。
パンク保証に関するご質問
Q.パンク保証は、誰でも加入できますか？
A.新品タイヤ4本をご購入いただいたお客様は、どなたでもパンク保証にご加入いただけます。
Q.パンク保証に入ると期間内なら、どんな状況でもタイヤを新品に交換してくれるのですか？
A.パンク保証の適用については、以下の条件がございます。
- 申請は購入後30日以内に行ってください。
- 保証期間内であれば、1回のみの適用となります。
- 交換は、購入した商品の同じグレードの商品に限ります。
- タイヤに何かが刺さったり、ぶつけて傷が入った場合は交換可能です。
ただし、タイヤの残溝による制限があります。
夏・オールシーズンタイヤは残溝が2mm以下の場合、スタッドレスタイヤは4mm以下の場合は対象外となります。
何かご不明点や詳細についてご質問があれば、お気軽にお知らせください。
Q.パンク保証に入っていたら、パンクした際にすぐに交換してくれるのですか？
A.パンク保証にご加入されている場合、まずはパンク保証の申請を行っていただき、承認がおりましたら商品をご用意し、交換作業の予約をしていただくことで交換が可能となります。
迅速な対応を心掛けておりますが、申請と承認の手続きが必要となりますので、あらかじめご了承ください。
Q.パンク保証加入後、パンクしたらレッカーなどにも対応していますか？
A.パンク保証に加入されている場合でも、パンクした際のレッカー搬送や修理については、すべてお客様ご自身での手配および費用負担となります。
Q.パンク保証加入後、パンクして走行できない場合、タイヤ交換に来てもらう事は可能ですか？
A.パンクして走行できない場合には、当店から現地でのタイヤ交換の対応はできかねます。
お客様ご自身でレッカーなどの手配をしていただき、お車を当店までお持ち込みいただく必要がございます。
Q.パンク保証で、タイヤを交換する際に追加で料金は掛かりますか？
A.パンク保証でタイヤを交換する際には、交換費用が別途発生いたします。
Q.2年保証のあと、改めてパンク保証に入ることは出来ますか？
A.2年保証後は、改めて加入することは出来ません。
お支払いに関するご質問
Q.現金のみですか？カードや電子決済に対応していますか？
A.クレジットカードや電子決済（QRコード決済など）にも対応しております。
Q.分割やローンで支払うことは可能ですか？
A.当店では、分割払いやローンのご利用は承っておりません。
ただし、クレジットカード払いについては、ご希望に応じてご利用いただけます。